Возврат

Возврат и обмен товара производится в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа из интернет-магазина.

Если покупка была совершена в розничном магазине, необходимо вернуть ее в тот же магазин, возврат денежных средств производится на карту, которой была оплачена покупка.
Если вы делали заказ в интернет-магазине, необходимо прислать товар по адресу: г. Москва, ул. Молдавская, д. 5 стр. 8 любой удобной вам курьерской службой. Получение возможно в будние дни с 12:00 до 19:00.

На возврат и обмен принимаются только те товары, у которых сохранен товарный вид и целостность. Бывшие в употреблении товары не принимаются.

Вы можете отказаться от заказа из интернет-магазина в любой момент до его получения. Просто свяжитесь с нами, мы отменим заказ и сделаем возврат денежных средств, если заказ был оплачен онлайн.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, мы вернем денежные средства или произведем обмен на аналогичный товар (надлежащего качества) при условии его наличия на складе. Мы вправе отказать в обмене или возврате, если недостаток товара является следствием неправильной эксплуатации после покупки.

Вы также можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел вам по каким-либо критериям. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату, а именно: бытовая химия и продукты питания, глазные капли и нижнее белье.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просим связаться с нами по телефону горячей линии 8 (800) 2005-420, по почте online@bongo-bong.ru или Telegram: @BongoBongRu